MIN ORDER

Hur gör jag min beställning?
Välj helt enkelt din stil från rullgardinsmenyn på produktsidan, klicka sedan på knappen "Lägg i kundvagn" och följ de enkla stegen för att slutföra din beställning.
Vi förbereder din beställning och meddelar dig när den är på väg!

Jag är så glad över att få min beställning! Hur kontrollerar jag min beställningsstatus?
När du får spårningsnumret skickat till din e -post. Vänligen tillåt 5-7 dagar innan informationen synkroniseras med spårningsnumret eftersom operatörens webbplats inte har skannat och angett paketspårningsinformationen i sitt system ännu. Men vi garanterar att denna beställning då levereras.

Jag ångrade mig, kan jag avbryta eller ändra min beställning?
När du lägger en beställning har du 8 timmar på dig att kontakta vårt kundtjänstteam och begära en avbokning eller ändring.

Efter 12 timmar har vi redan börjat arbeta med din beställning och det är för sent att avbryta eller ändra den.

För att avbryta en beställning, ange alla detaljer om de artiklar du vill avbryta samt ditt ordernummer.

För att ändra en beställning, inkludera alla detaljer om din beställning: beställningsnummer, stil, storlek och färg, ange sedan varan du vill ändra den för i din e -post så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig!

Jag gjorde min beställning, men jag har inte fått mitt bekräftelsemail ännu.
Kontrollera först din skräppostmapp och andra e -postkonton.
Kan du inte hitta den? Ingen panik, bara kontakta oss så hjälper en kundrepresentant dig!

VÅRA PRODUKTER

Vilka material använder Gavafam?
För det första, vi hatar skit! Vi skär ner marginalerna för att se till att vi levererar högkvalitativa produkter med högkvalitativa material.
De är mjuka för komfort och är kända för sin kvalitet, hållbarhet och fantastiska utseende så att du kan känna stämningen när du bär dem!
För mer information om materialet vi använder, se produktinformation som finns på våra produktsidor.

Jag är inte säker på vilken storlek jag ska välja, kan du hjälpa?
Behöver du hjälp att hitta den perfekta storleken för att passa din vackra kropp? Använd storleksdiagraminformationen på våra produktsidor.

BETALNING

Vilken typ av betalningar accepterar du?
Vi accepterar Visa, Mastercard, PayPal.

När kommer mitt kort att debiteras?
Strax efter att din beställning har lagts.

 

HUR SÄKER ÄR MIN PERSONLIG INFORMATION?

Gavafam följer de högsta branschstandarderna för att skydda din personliga information när du betalar och köper från vår webbutik.
Din kreditkortsinformation är krypterad under överföringen med SSL -teknik (Secure Socket Layer), som ofta används på Internet för att behandla betalningar. Din kreditkortsinformation används endast för att slutföra den begärda transaktionen och lagras inte därefter.

FRAKT & LEVERANSINFORMATION

Leveranstiden kan variera beroende på plats. Detta är våra uppskattningar:
1. Standardleverans: 8 - 15 dagar
2. Expressleverans: 5 - 10 dagar
3. Fri frakt: 8 - 15 dagar

*Detta inkluderar inte vår 2-5 dagars produktionstid.

Du kommer att kunna spåra din beställning hela tiden tills den kommer fram till din tröskel. Kom ihåg att vi någon gång inte kommer att förse dig med spårningsnummer. Du kan dock spåra din beställningsstatus via vår webbplats.

Kan jag spåra mitt paket?
Ett spårningsnummer skickas till dig via e -post några dagar efter att din beställning har lagts. Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom tidsramarna nedan, vänligen kontakta vårt hjälpstödsteam så hjälper vi dig gärna!

Vänligen notera:
Det kan ta några gånger innan ditt paket visas i speditörens spårningssystem.
För internationella beställningar finns spårningsinformation tillgänglig tills paketet lämnar ursprungslandet. Efter det finns det ingen ytterligare spårning.

Jag fick aldrig mitt paket, vad ska jag göra?
Om din vara inte har kommit inom 30 dagar för klädprodukter och 60 dagar för kuddfodral, skor, sängkläder, väskor och annat efter att du har beställt, vänligen gå till Kontakta oss -sidan så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig!

Hur mycket kostar frakten?
När du har klickat igenom till Secure Checkout kan du ange din leveransadress och fortsätta till leveransmetod.
Fraktkostnader beräknas sedan och läggs till din delsumma längst ner på sidan.

Internationella köpare! - Hur är det med tullen? Kommer jag att debiteras för tullar eller anpassade när mitt paket kommer till mitt land?

Importtullar, skatter och avgifter ingår inte i varans pris eller fraktkostnad. Dessa avgifter varierar från land till land och är köparens ansvar.

Vänligen kontakta ditt lands tullkontor för att avgöra vad dessa extra kostnader kommer att bli.

ÅTERBETALNING OCH ÅTERBETALNING

Jag beställde fel storlek eller färg, vad ska jag göra?
För eventuella ändringar inom 12 timmar efter beställning, gå till e -postmeddelandet och skicka oss de ändringar du ville ha.
Eftersom varje enskild vara på Gavafam skrivs ut på beställning kan vi inte byta din produkt. Men din tillfredsställelse är vår prioritet och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lösning som gör dig glad! Kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Jag är inte nöjd med utskriftskvaliteten, vad ska jag göra?
Alla våra produkter är noggrant inspekterade för kvalitet och vi kommer att skriva ut eventuella bristfälliga kläder, utan kostnad. Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Jag fick fel vara, vad ska jag göra?
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och vi hjälper dig genast genom att erbjuda en gratis ersättningsorder.
Se vår retur- och återbetalningspolicy för ytterligare instruktioner.

Besök vår sida för retur- och återbetalningspolicy om inget av ovanstående svar på din fråga.

KOMMA I KONTAKT

På Gavafam värdesätter vi verkligen våra kunder och om inget av ovanstående besvarade dina frågor är du välkommen att kontakta oss via e -post på support@gavafam.com