MIN BESTILLING

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?
Bare velg stilen din fra rullegardinmenyen på produktsiden, klikk deretter på "Legg i handlekurv"-knappen og følg de enkle trinnene for å fullføre bestillingen.
Vi forbereder bestillingen din og gir deg beskjed når den er på vei!

Jeg er så glad for å motta bestillingen min! Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Når du får sporingsnummeret sendt til e-posten din. Det kan ta 5–7 dager før informasjonen synkroniseres med sporingsnummeret, siden transportørens nettsted ikke har skannet og lagt inn pakkesporingsinformasjonen i systemet deres ennå. Men vi garanterer at denne bestillingen da blir levert.

Jeg angret, kan jeg kansellere eller endre bestillingen min?
Når du har lagt inn en bestilling, har du 8 timer på deg til å kontakte kundeserviceteamet vårt og be om en kansellering eller endring.

Etter 12 timer har vi allerede begynt å jobbe med bestillingen din, og det er for sent å kansellere eller endre den.

For å kansellere en bestilling, oppgi fullstendige detaljer om varene du ønsker å kansellere samt bestillingsnummeret ditt.

For å endre en bestilling, ta med alle detaljene for bestillingen din: bestillingsnummer, stil, størrelse og farge, spesifiser deretter varen du vil endre den for i e-posten din, så skal vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

Jeg la inn bestillingen min, men jeg har ikke mottatt e-postbekreftelsen ennå.
Sjekk først søppelpostmappen og andre e-postkontoer.
Finner du den ikke? Ikke få panikk, bare kontakt oss og en kunderepresentant vil hjelpe deg!

VÅRE PRODUKTER

Hvilke materialer bruker Gavafam?
For det første hater vi dritt! Vi kutter marginene for å sikre at vi leverer høykvalitetsprodukter med materialer av høy kvalitet.
Myke for komfort, de er kjent for sin kvalitet, holdbarhet og flotte utseende slik at du kan føle stemningen når du bruker dem!
For mer informasjon om materialet vi bruker, se produktinformasjon tilgjengelig på våre produktsider.

Jeg er ikke sikker på hvilken størrelse jeg skal velge, kan du hjelpe?
Trenger du hjelp til å finne den perfekte størrelsen som passer til din vakre kropp? Vennligst bruk størrelsestabellinformasjonen på våre produktsider.

INNBETALING

Hvilken type betaling godtar du?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, PayPal.

Når vil kortet mitt bli belastet?
Umiddelbart etter at bestillingen din er lagt inn.

HVOR SIKKER ER MIN PERSONOPPLYSNING?

Gavafam følger de høyeste bransjestandardene for å beskytte din personlige informasjon når du betaler og kjøper fra vår nettbutikk.
Kredittkortinformasjonen din krypteres under overføring ved hjelp av Secure Socket Layer (SSL)-teknologi, som vanligvis brukes på Internett for å behandle betalinger. Kredittkortinformasjonen din brukes kun til å fullføre den forespurte transaksjonen og lagres ikke deretter.

FRAKT OG LEVERING INFORMASJON

Leveringstiden kan variere avhengig av sted. Dette er våre estimater:
1. Standard levering: 8 - 15 dager
2. Ekspresslevering: 5 - 10 dager
3. Gratis frakt: 8 - 15 dager

*Dette inkluderer ikke vår 2-5 dagers produksjonstid.

Du vil kunne spore bestillingen din hele tiden til den kommer på dørstokken din. Vær oppmerksom på at vi på et tidspunkt ikke vil gi deg et sporingsnummer. Du kan imidlertid spore bestillingsstatusen din via nettstedet vårt.

Kan jeg spore pakken min?
Et sporingsnummer vil bli sendt til deg på e-post noen dager etter at bestillingen er lagt inn. Hvis du ikke har mottatt sporingsnummeret ditt innen tidsrammene nedenfor, vennligst kontakt vårt Help Desk-team, så hjelper vi deg gjerne!

Vennligst merk:
Det kan ta noen ganger før pakken din vises i speditørens sporingssystem.
For internasjonale bestillinger er sporingsinformasjon tilgjengelig til pakken forlater opprinnelseslandet. Etter det er det ingen ytterligere sporing.

Jeg har aldri mottatt pakken min, hva skal jeg gjøre?
Hvis varen din ikke har ankommet innen 30 dager for klesprodukter og 60 dager for putevar, sko, sengetøy, vesker og mer etter at du har lagt inn bestillingen, vennligst gå til Kontakt oss-siden og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg!

Hvor mye koster frakten?
Når du har klikket deg videre til Secure Checkout, kan du angi leveringsadressen din og gå videre til leveringsmetode.
Fraktkostnader beregnes deretter og legges til din delsum nederst på siden.

Internasjonale kjøpere! – Hva med tollvesenet? Vil jeg bli belastet for toll eller egendefinert når pakken min kommer til landet mitt?

Importavgifter, skatter og avgifter er ikke inkludert i varens pris eller fraktkostnad. Disse gebyrene varierer fra land til land og er kjøperens ansvar.

Ta kontakt med landets tollkontor for å finne ut hva disse tilleggskostnadene vil være.

REFUSJON OG REFUSJON

Jeg bestilte feil størrelse eller farge, hva skal jeg gjøre?
For eventuelle endringer innen 12 timer etter bestilling, gå til e-posten og send oss ​​endringene du ønsket.
Siden hver enkelt vare på Gavafam skrives ut på bestilling, kan vi ikke bytte produktet ditt. Men din tilfredshet er vår prioritet, og vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning som gjør deg glad! Kontakt vår kundeservice for hjelp.

Jeg er ikke fornøyd med utskriftskvaliteten, hva skal jeg gjøre?
Alle våre produkter blir nøye inspisert for kvalitet, og vi vil trykke alle defekte klær gratis. Se våre retningslinjer for retur og refusjon for mer informasjon.

Jeg fikk feil produkt, hva bør jeg gjøre?
Vi beklager eventuelle ulemper og vil hjelpe deg umiddelbart ved å tilby en gratis erstatningsbestilling.
Se våre retningslinjer for retur og refusjon for ytterligere instruksjoner.

Hvis ingen av de ovennevnte svarer på spørsmålet ditt, vennligst besøk siden vår for retningslinjer for retur og refusjon.

TA KONTAKT

Hos Gavafam setter vi stor pris på kundene våre, og hvis ingen av de ovennevnte svarte på spørsmålene dine, kan du gjerne kontakte oss via e-post på support@gavafam.com