Refusionspolitik

Ændringer eller Afbestilling af Bestilling

For standardfragt, når din bestilling er blevet afgivet, har du 8 timer til at kontakte vores kundeservice og anmode om ændringer af bestillingen eller en afbestilling. Efter 8 timer vil din bestilling blive sat i produktion og kan ikke længere ændres. Den tid, der anvendes for fri fragt og ekspresfragt, er dog kun 4 timer.

For bedre at hjælpe dig med at vælge den rigtige størrelse har vi gjort en størrelsestabel tilgængelig på hver produktside. Venligst træf din beslutning omhyggeligt. Købere påtager sig alle risici, når de vælger forkert stil, farve og størrelse til deres køb. I dette tilfælde accepteres returneringer og tilbagebetalinger ikke. På den anden side, hvis størrelsen eller farven er forkert på grund af dine fejl, er vi villige til at hjælpe dig med at behandle en anden med rabat.

Kunder kan pådrage sig et "ændringsgebyr" for bestillinger, der kræver ændringer af trykdetaljer eller størrelser, afhængigt af justeringernes kompleksitet. For mere information og hjælp, venligst kontakt os.

Anmodning om Retur/Tilbagebetaling

Vi gør vores bedste for at sikre produktkvalitet og bestillingsnøjagtighed. Men hvis din vare er ankommet senere end den fastsatte tid, eller den modtages som en beskadiget vare, tryk af dårlig kvalitet eller forkert produkt, rolig, kontakt os for at starte reklamationsprocessen. Venligst inkluder følgende information:

  • Ordernummer

  • Video eller foto af det fejlbehæftede produkt

  • Video eller foto af fragtlabel

  • Komplet leveringsadresse

  • Kontakttelefonnummer

Vi vil gøre det rigtigt ved at tilbyde dig en kupon, erstatning eller tilbagebetaling:

  • Erstatningsordre – Vi erstatter din oprindelige bestilling og sender dig ny bekræftelse og leveringsinformation efter 3-5 arbejdsdage.

  • Voucher – Vi mailer dig en kreditkode, som du kan tilføje ved et nyt køb.

  • Tilbagebetaling – Vi returnerer beløbet til din oprindelige betalingsmetode (Paypal, kreditkort).

For at mindske risikoen for fejl eller manglende bestillinger anbefaler vi, at du vælger vores tjeneste "Fragtforsikring". Denne mulighed indgår automatisk i hver bestilling ved kassen, men du har friheden til at takke nej, hvis du synes, det er unødvendigt. For mere information, venligst kontakt vores kundesupport, før du foretager et køb.

Hvis din bestilling fejler i at blive leveret af en af følgende årsager:

  • Modtageren er utilgængelig eller ikke til stede

  • Den angivne adresse er ufuldstændig eller forkert (f.eks. mangler husnummer eller gadenavn), hvilket gør det udfordrende for leveringsteamet

  • Leveringsudfordringer fører til, at din bestilling omdirigeres til et udleveringssted, hvilket kræver personlig afhentning. Manglende afhentning af din pakke vil resultere i, at den kasseres af leveringstjenesten

I sådanne tilfælde kan vi ikke tilbyde en gratis erstatning eller tilbagebetaling. Ikke desto mindre er vi forpligtet til at hjælpe dig med en genlevering til en minimal omkostning, og dækker kun "Genforsendelsesgebyret". Kontakt os for yderligere hjælp.

Returnering af et Produkt

Da vi arbejder på et Print-on-demand grundlag, leveres alle tryk på anmodning. Derfor behøver det modtagne produkt ikke at blive returneret.

Tid for Tilbagebetalingsproces

Da en tilbagebetaling er en tilbageførsel af din betaling, kan vi kun sende den tilbage på samme måde, som den blev modtaget. At tilbageføre en betaling på denne måde er den hurtigste og sikreste måde at få dine penge tilbage på. Tiden for tilbagebetaling afhænger af banken eller kortudstederen. Visse banker/kortudstedere gennemfører tilbagebetalinger inden for 2 arbejdsdage, mens andre kan vente til slutningen af måneden med at behandle tilbagebetalinger. Hvis tilbagebetalingen ser ud til at tage mere end en uge, kan du kontakte din bank eller kortudsteder for at spørge om deres sædvanlige tidsrammer. Husk, når du har modtaget dit produkt, har du 30 dage til at indsende en anmodning om tilbagebetaling.

Ofte stillede spørgsmål om Retur & Tilbagebetaling

  • Hvilke typer af tilbagebetalinger tilbyder I? Paypal – Tilbagebetalingen går til den konto, der blev brugt til købet, og du tildeles et unikt transaktions-ID. Kreditkort – Tilbagebetalingen går til det samme kort, som blev brugt ved købet, og dit transaktions-ID er dit ordernummer.

  • Hvor lang tid tager det for tilbagebetalingen? Det afhænger af banken eller kortudstederen. Visse banker/kortudstedere gennemfører tilbagebetalinger inden for et par arbejdsdage, mens andre kan vente til slutningen af måneden med at behandle tilbagebetalinger. Hvis tilbagebetalingen ser ud til at tage mere end en uge, kan du kontakte din bank eller kortudsteder for at spørge om deres sædvanlige tidsrammer.

  • Hvad sker der, hvis den konto og/eller det kort er blevet afsluttet? Du skal kontakte din bank for at meddele dem, at du forventede en tilbagebetaling til denne konto eller dette kort og lave alternative arrangementer med dem.

  • Kan tilbagebetalingen sendes til et andet kort eller konto? Da en tilbagebetaling er en tilbageførsel af din betaling, kan vi kun sende den tilbage på samme måde, som den blev modtaget. At tilbageføre en betaling på denne måde er den hurtigste og sikreste måde at få dine penge tilbage på. OBS: Husk, at køb indebærer, at du accepterer alle ovenstående vilkår.