MIN ORDRE
Hvordan afgiver jeg min ordre?
Du skal blot vælge din stil fra rullemenuen på produktsiden, derefter klikke på knappen "Tilføj til kurv" og følge de enkle trin for at fuldføre din ordre.
Vi forbereder din ordre og giver dig besked, når den er på vej!
Jeg er så glad for at have modtaget min ordre! Hvordan tjekker jeg status på min ordre?
Når du modtager sporingsnummeret sendt til din e-mail. Der kan gå 5-7 dage, før oplysningerne synkroniseres med sporingsnummeret, da transportørens hjemmeside endnu ikke har scannet og indtastet sporingsoplysningerne for pakken i sit system. Vi garanterer dog, at denne ordre vil blive leveret inden da.
Jeg har ændret mening, kan jeg annullere eller ændre min ordre?
Når du har afgivet en ordre, har du 8 timer til at kontakte vores kundeserviceteam og anmode om en annullering eller ændring.
Efter 12 timer er vi allerede begyndt at arbejde på din ordre, og det er for sent at annullere eller ændre den.
For at annullere en ordre, bedes du angive alle oplysninger om de varer, du ønsker at annullere, samt dit ordrenummer.
For at ændre en ordre skal du inkludere alle detaljer om din ordre: ordrenummer, stil, størrelse og farve, og derefter angive den vare, du vil ændre den til, i din e-mail, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!
Jeg har afgivet min ordre, men jeg har endnu ikke modtaget min bekræftelsesmail.
Tjek først din spam-mappe og andre e-mail-konti.
Kan du ikke finde det? Bare kontakt os, så hjælper en kundeservicemedarbejder dig!
VORES PRODUKTER
Hvilke materialer bruger Gavafam?
Først og fremmest hader vi lort! Vi skærer i marginerne for at sikre, at vi leverer produkter af høj kvalitet med materialer af høj kvalitet.
De er bløde for komfort og er kendt for deres kvalitet, holdbarhed og flotte udseende, så du kan mærke stemningen, når du har dem på!
For mere information om de materialer, vi bruger, se produktoplysningerne på vores produktsider.
Jeg er ikke sikker på, hvilken størrelse jeg skal vælge, kan du hjælpe?
Har du brug for hjælp til at finde den perfekte størrelse, der passer til din smukke krop? Brug størrelsesguiden på vores produktsider.
BETALING
Hvilken type betalinger accepterer I?
Vi accepterer Visa, Mastercard og PayPal.
Hvornår bliver mit kort debiteret?
Kort efter din ordre er blevet afgivet.
HVOR SIKRE ER MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?
Gavafam følger de højeste branchestandarder for at beskytte dine personlige oplysninger, når du betaler og køber i vores onlinebutik.
Dine kreditkortoplysninger krypteres under transmissionen ved hjælp af SSL-teknologi (Secure Socket Layer), som almindeligvis bruges på internettet til at behandle betalinger. Dine kreditkortoplysninger bruges kun til at gennemføre den ønskede transaktion og gemmes ikke derefter.
FORSENDELSES- OG LEVERINGSINFORMATION
Leveringstiden kan variere afhængigt af placering. Her er vores estimater:
1. Standardlevering: 8-15 dage
2. Ekspreslevering: 5-10 dage
3. Gratis fragt: 8-15 dage
*Dette inkluderer ikke vores produktionstid på 2-5 dage.
Du vil kunne spore din ordre hele tiden, indtil den ankommer til din dør. Bemærk venligst, at vi på et tidspunkt ikke vil give dig et sporingsnummer. Du kan dog spore din ordrestatus via vores hjemmeside.
Kan jeg spore min pakke?
Du vil modtage et sporingsnummer via e-mail et par dage efter din ordre er afgivet. Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer inden for nedenstående tidsrammer, bedes du kontakte vores kundesupportteam, så hjælper vi dig gerne!
Bemærk venligst:
Det kan tage et par gange, før din pakke vises i fragtfirmaets sporingssystem.
For internationale ordrer er sporingsoplysninger tilgængelige, indtil pakken forlader oprindelseslandet. Derefter er der ingen yderligere sporing.
Jeg har aldrig modtaget min pakke, hvad skal jeg gøre?
Hvis din vare ikke er ankommet inden for 30 dage for beklædningsgenstande og 60 dage for pudebetræk, sko, sengetøj, tasker og mere efter du har afgivet din ordre, bedes du gå til siden Kontakt os, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig!
Hvor meget koster forsendelse?
Når du har klikket dig videre til sikker betaling, kan du indtaste din leveringsadresse og fortsætte til leveringsmetoden.
Forsendelsesomkostningerne beregnes derefter og lægges til din subtotal nederst på siden.
Internationale købere! - Hvad med told? Vil jeg blive opkrævet told eller afgifter, når min pakke ankommer til mit land?
Importafgifter, skatter og gebyrer er ikke inkluderet i varens pris eller forsendelsesomkostninger. Disse gebyrer varierer fra land til land og er købers ansvar.
Kontakt venligst dit lands toldkontor for at finde ud af, hvad disse ekstra omkostninger vil være.
REFUNDERING OG REFUNDERING
Jeg bestilte den forkerte størrelse eller farve, hvad skal jeg gøre?
For eventuelle ændringer inden for 12 timer efter bestilling, gå til e-mailen og send os de ønskede ændringer.
Da hver eneste vare på Gavafam trykkes på bestilling, kan vi ikke bytte dit produkt. Din tilfredshed er dog vores prioritet, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning, der gør dig glad! Kontakt vores kundeservice for at få hjælp.
Jeg er ikke tilfreds med udskriftskvaliteten, hvad skal jeg gøre?
Alle vores produkter bliver omhyggeligt inspiceret for kvalitet, og vi vil omsende eventuelle defekte beklædningsgenstande gratis. Se venligst vores retur- og refunderingspolitik for yderligere information.
Jeg har modtaget den forkerte vare, hvad skal jeg gøre?
Vi beklager ulejligheden og vil straks hjælpe dig ved at tilbyde en gratis erstatningsordre.
Se vores retur- og refunderingspolitik for yderligere instruktioner.
Besøg venligst vores side om retur- og refunderingspolitik, hvis ingen af ovenstående svarer på dit spørgsmål.
KONTAKT OS
Hos Gavafam værdsætter vi vores kunder, og hvis ingen af ovenstående svarer på dine spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@gavafam.com.
